Обесточьте квартиру, устраните течь, если это можно сделать своими силами, позвоните в диспетчерскую службу управляющей компании (ЖКХ, ТСЖ и т.д.), запишите номер заявки, ФИО диспетчера, дату и время обращения. После Вашего обращения должен приехать слесарь (дежурный) управляющей компании или аварийная бригада в зависимости от степени аварии.
Слесарь (дежурный) управляющей компании или аварийная бригада определит причину залива, устранит аварию.
Сделайте фото и видеофиксацию повреждений, а также можно пригласить соседей, чтобы они могли быть свидетелями залива.
В случае, если причина течи, к примеру, из-за неисправности стиральной машины соседа и причину аварии вы устранили, то звонить в аварийную службу не нужно, но обратится в свою управляющую компания (ЖКХ, ТСЖ и т.д.) необходимо, чтобы они приехали и зафиксировали факт залива, и выдали документ «Акт о заливе». Данный документ предоставляют по Вашему заявлению, приезжает комиссия, которая фиксирует нанесённый ущерб, указывает причину залива.
Далее, если есть полис страхования квартиры, то обращаетесь в страховую компанию, если нет, то обращаетесь к причинителю вреда (сосед сверху, управляющая компания и т.д.).